Foire aux questions

• Réservez directement sur Internet 24h/24 et 7J/7
• Toutes les disponibilités sont affichées en temps réel
• Le paiement est sécurisé
• Vous avez des souhaits particuliers : nous vous invitons à les communiquer lors de l’étape 1 de votre réservation en ligne, via l’espace réservé à cet effet en bas de page “Demandes spéciales”
• Vous avez une question ? Utilisez le bouton de chat en bas à droite; un conseiller clientèle vous répondra, c’est simple et c’est gratuit !
• Réservez également par téléphone:

Service de Réservation en Métropole :
Contactez-nous au 09 88 77 66 66 (prix appel local)
du lundi au vendredi : 10h – 19h (heure métropole)

Accueil local, Village de la Pointe, à la Martinique
Contactez-nous au 09 74 77 24 10 (prix appel local)
Basse saison (mai à novembre ) : 8h-12h / 16h-18h / du vendredi au dimanche jusqu’à 19h
Haute saison (décembre à avril) : 8h-12h / 16h-20h / du vendredi au dimanche jusqu’à 21h

Nous vous invitons à consulter les mails que vous avez dans vos Spams.

Service de Réservation en Métropole :
Contactez nous au 09 88 77 66 66 (prix appel local)
du lundi au vendredi : 10h – 19h (heure métropole)

Accueil local, Village de la Pointe, à la Martinique :
Contactez-nous au 09 74 77 24 10 (prix appel local)
Du lundi au dimanche hors vendredi : 10h-12h / 16h-18h
Vendredi : 10h-12h / 16h-19h

Afin de valider votre réservation, il vous est demandé de payer la totalité de votre séjour ainsi que la taxe de séjour le jour de votre réservation.

Le tarif comprend les services du village de la Pointe : accès aux piscines, parking sécurisé, tv uniquement Lodges et Villas, ménage de fin de séjour. Vous serez comme chez vous dans votre location, avec tout le nécessaire pour profiter de vos vacances en famille, entre amis ou même en amoureux…Pour retrouver les informations complètes sur ce qui est compris dans votre logement, consultez la page de présentation de chacun de nos hébergements.

La réception vous accueille et répond à toutes vos questions 7j/7

Les horaires d’ouverture sont les suivantes :
Du lundi au dimanche hors vendredi : 10h-12h / 16h-18h
Vendredi : 10h-12h / 16h-19h

En cas d’arrivée tardive, après les horaires d’ouverture de la réception, les clés de votre logement seront mises à votre disposition dans la boîte au lettre du village.

Les piscines du village sont ouvertes de 8h à 22h 7j/7

Nous sommes une résidence de vacances les pieds dans l’eau, cela signifie que vous n’aurez pas à faire beaucoup de route pour aller à la plage. Nos lodges les plus proches de la mer sont à moins de 50m de l’eau.

En Martinique, il y a des sargasses en certains points de l’île mais Il y a une bonne proportion de côtes sans. 

Sur certaines de ces plages, les sargasses disparaissent en 24H parfois au gré des courants. C’est un phénomène totalement aléatoire, il peut y avoir des arrivées massives comme aucune arrivée pendant plusieurs jours, voir des semaines ou des mois. La plupart des habitants ne sont pas touchés ni incommodés par ce phénomène. Les sargasses ne sont pas dangereuses, aucun risque n’est pris 

 Si vous ne vous attardez pas sur les zones à forte concentration. La seule gêne occasionnée est olfactive. 

L’île de la Martinique se situe dans les Caraïbes, entre Sainte Lucie et la Dominique. La Guadeloupe se trouve à 150 km environ au nord de la Martinique. La Guyane Française, pour sa part, se trouve environ à 600 km au sud. La Martinique est située environ à 6500 km de la métropole.

La Martinique a la chance de profiter d’un climat très favorable toute l’année. Des saisons sèches alternent avec des saisons plus pluvieuses, mais dans l’ensemble il fait toujours beau. La température de l’air frise les 30° toute l’année quand la température de l’eau de mer ne descend que très rarement sous les 26°. Destination soleil en hiver, la meilleure période pour partir en Martinique se situe de décembre à avril.

Bien que l’on puisse faire le tour de la Martinique en voiture en une journée, ce serait un grand gâchis de ne pas y rester plus longtemps. La plupart des vacanciers partent à la Martinique une semaine environ, ce qui laisse le temps de découvrir les spots les plus fameux de l’île (plages, Mont Pelée, Fort de France, Saint Pierre, etc.). Une semaine de vacances à la Martinique, cela permet de se détendre et d’appréhender la culture créole. Mais il ne faut pas se leurrer : une semaine ne permet pas de tout voir (loin de là) et il faut tabler sur des vacances à la Martinique plus longues (deux semaines) pour commencer à connaître vraiment l’île.

On réduit trop souvent la Martinique, comme le reste des Antilles, à des plages de sables blancs dignes de cartes postales. C’est vrai : la Martinique possède certaines des plus belles plages des Antilles et partir en Martinique sans prendre un peu le soleil et se baigner dans la mer chaude, serait bien dommage. Mais la Martinique, c’est beaucoup plus que cela : une culture créole unique à voir, à vivre et à goûter ; des paysages naturels à couper le souffle, une histoire complexe et des traditions encore bien visibles ; du sport, des activités, des rencontres et des grandes fêtes.

En bref, vous ne serez pas déçus de vos vacances en Martinique, quoi que vous y cherchiez.

On vous a prévenu, il fait chaud en Martinique. Il est donc nécessaire d’adapter sa valise à la destination et de privilégier les vêtements d’été : short, tong, t-shirt, lunettes de soleil, etc. N’oubliez pas également votre crème solaire (obligatoire pour les enfants). Attendez-vous à prendre un bain de chaleur qu’une glace coco pourra toujours aider à faire passer !

Il est nécessaire de se protéger des moustiques en Martinique. Pour ne pas gâcher vos vacances, pensez à utiliser des sprays anti-moustiques disponibles dans n’importe quel magasin. Au Village de la Pointe, vous aurez la chance de séjourner sur la côte-est, la côté de l’océan qui compte beaucoup moins de moustiques grâce à une meilleure ventilation.

Les Martiniquais utilisent l’euro, donc si vous êtes ressortissant européen vous n’avez pas besoin de changer de monnaie pour vos vacances à la Martinique.

Aucun vaccin n’est requis pour partir à la Martinique.

Non, si vous êtes ressortissant français ou de l’Union européenne, vous n’avez besoin que de votre carte d’identité ou de votre passeport en cours de validité si vous partez en vacances en Martinique. A moins bien sûr de transiter par un autre pays.

Pour votre vol Paris-Martinique, comptez environ 7-8h de vol, pour un vol sans escale.

Vaste sujet. On entend souvent dire que la Martinique est une destination chère du fait de l’insularité de sa situation : il faut importer, parfois de très loin, la plupart des produits servant de base à l’alimentation. Aussi les prix vous paraitront sans doute un peu chers si vous faîtes vos courses au supermarché ou allez au restaurant. A côté de ça, si vous allez au marché (poissons, légumes, fruits) et que vous achetez local, vous payerez un très bon prix pour des aliments sains et frais. On vous encourage donc à consommer local et à profiter de la cuisine entièrement équipée de votre logement au Village de la Pointe pour économiser et manger des produits frais.

La plage de la Pointe Faula est située sur la commune du Vauclin dans le sud-est de l’île, à 30km environ de l’aéroport Aimé Césaire et de Fort de France. En bout de route, la Pointe Faula est un endroit calme, avec peu de passage mais qui néanmoins ne manque pas d’activités. Partir en vacances à la Martinique à la Pointe Faula, c’est se retrouver dans un environnement préservé et authentique à quelques kilomètres de pôles touristiques plus importants.

La plage de Pointe Faula est devenue ces dernières années l’un des spots les plus connus de l’île grâce au développement du Kitesurf. Ce sport qui tire parti de zones d’eaux peu profondes et ventilées s’est naturellement développé dans le lagon de la Pointe Faula, protégé par une barrière de corail. Le FISE ACADEMY CARAÏBES, Festival International des Sports Extremes, s’y est déroulé en 2014 et en 2015 à la Pointe Faula. Cela a largement contribué à attirer médias et sportifs sur ce spot de Kitesurf.

La plupart du temps, la plage de Pointe Faula reste néanmoins très calme, ce n’est que le weekend que le lieu devient le rendez vous des kiters, on peut alors apprécier ce beau spectacle en sirotant un Ti Punch Coco acheté directement sur la plage.

Vous qui venez passer vos vacances scolaires à la Martinique, le Vauclin sera votre base de ravitaillement principale : supermarché, banque, marché aux poissons et aux légumes, pharmacie, etc. Vous y trouverez de très bons restaurants où déguster des produits locaux et de la gastronomie créole typique. Le Vauclin reste un village très authentique, qui a été épargné par les grands chantiers des dernières années. Vous retrouverez donc tout le charme des Caraïbes en vous y promenant dans les rues, près de l’église ou vers le port de pèche. De nombreuses activités sont proposées au départ du Vauclin (bateau, plongée, etc.)

Si vous choisissez la résidence du Village de la Pointe pour vos vacances en Martinique, vous n’aurez pas beaucoup de chemin à faire pour déguster un bon plat créole ou boire un verre de Ti Punch, à quelques mètres du Village, directement sur la plage de Pointe Faula,  vous trouverez un grand nombre de bars et restaurants proposant un très bon rapport qualité/prix.

L’UCPA (Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air) se trouve une centaine de mètres plus loin, vous pourrez y apprendre et pratiquer toutes sortes de sports nautiques (voile, kitesurf, etc.).

Les activités aux alentours de la résidence de vacances ne manquent pas non plus : consulter notre page A voir / A faire à la Martinique pour en avoir le cœur net !

La plupart du temps, la plage de Pointe Faula reste néanmoins très calme, ce n’est que le weekend que le lieu devient le rendez vous des kiters, on peut alors apprécier ce beau spectacle en sirotant un Ti Punch Coco acheté directement sur la plage.

Un conseil : louez une voiture pour vos vacances à la Martinique. Que vous soyez en famille ou entre amis pour votre séjour sur l’île aux fleurs, cela vous facilitera grandement la vie. Le Vauclin est relativement peu accessible en transports en commun (ou vous attendrez un long moment) et les distances sont trop grandes pour aller et venir à pied.

Le Village de la Pointe est un Parc Résidentiel de Loisirs, le premier de la Martinique. C’est un concept qui s’est beaucoup développé en métropole et que l’on a choisi d’exporter à la Martinique. Dans un Parc Résidentiel de Loisirs, les locations de vacances sont gérées par un professionnel, nous ne sommes donc pas sur de la location saisonnière entre particuliers. Le Village de la Pointe n’est pas non plus un hôtel puisque les vacanciers sont reçus à la manière du « Self-catering », comme c’est souvent le cas pour des locations d’appartement.

Le Parc Résidentiel de Loisirs comporte un certain nombre de services à disposition des vacanciers (piscine, parkings, aire de jeux pour enfants, terrain de pétanque, billard, ping-pong, snack-bar, laverie…) et propose un environnement sécurisé et aménagé, notamment grâce à la Palmeraie.

La plus grande palmeraie de la Martinique a poussé au cœur du Village de la Pointe. Vous y trouverez environ 3000 palmiers d’une quarantaine d’espèces différentes sur plus de 4 hectares de terrain. Ils recouvrent le site et font de la résidence de vacances un havre de verdure.

Rien de plus simple, bien que la route ne soit pas encore très bien indiquée. En venant de l’aéroport, vous prenez la direction du François puis celle du Vauclin. Arrivé au Vauclin, il faut suivre la direction de la Pointe Faula. Vous arrivez dès lors sur un chemin de terre qui borde l’océan. Continuez sur ce chemin, vous passerez bon nombre de petits restaurants de plage et l’UCPA. Au bout de la route, un rond point et vous voyez le Village de la Pointe sur votre droite.

Vous trouverez au Village de la Pointe l’ensemble des services nécessaires pour passer de bonnes vacances à la Martinique : piscine, laverie, parking sécurisé, bar-restaurant, location de voitures… Vous serez comme chez vous dans votre location, avec tout le nécessaire pour profiter de vos vacances en famille, entre amis ou même en amoureux…

Il n’y a pas au Village de la Pointe de distributeur d’argent, ni de commerce à proprement parler. Il faut donc aller au Vauclin pour s’approvisionner en nourriture et biens de première nécessité.

Pour garantir la propreté et la tranquillité du site, nous n’acceptons pas les animaux au Village de la Pointe. Il est interdit de fumer dans les cottages ni d’utiliser des barbecues et grills personnels. Enfin, nous attendons de nos clients qu’ils respectent les règles élémentaires du vivre-ensemble : limiter le bruit après 22h, respect du nombre de vacanciers inscrit par logement, ne pas dégrader les zones communes ni les différents logements.

Au contraire, nous sommes heureux de vous accueillir en famille au Village de la Pointe. Pour les vacances scolaires, pensez à la Pointe Faula ! Eau peu profonde dans le lagon, pour une baignade en toute sécurité. 

Nous avons accueilli des groupes allant jusqu’à 400 personnes par le passé et continuons à le faire. La taille et le nombre d’hébergements permet – si vous vous y prenez à l’avance – de loger un grand groupe (jusqu’à 250 /300 personnes) dans notre résidence de vacances, les pieds dans l’eau. Nous pouvons même privatiser le village si vous le souhaitez (notre capacité maximale est d’environ 600 personnes, tout logement confondu).

Oui, nous sommes ouverts aux locations de plus longues durées même si ce n’est pas notre clientèle habituelle. Contactez nos équipes pour obtenir un tarif de location spécial sur votre location.

Nous sommes une résidence de vacances les pieds dans l’eau, cela signifie que vous n’aurez pas à faire beaucoup de route pour aller à la plage. Nos cottages les plus proches de la mer sont à moins de 50m de l’eau.

Selon nos trois types d’hébergements, vous trouverez toujours celui qui sera le plus adaptés pour votre famille. Tous nos hébergements sont climatisés pour répondre aux contraintes du climat antillais.

Les lodges peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes (2 parents, 2 enfants), ils mesurent 29m2 (pièce principale + terrasse / cuisine équipée)

Les cottages sont spécialement conçus pour accueillir une grande famille en vacances (2 parents, 4 enfants), ils font jusqu’à 51 m² sur 4 pièces (salon + 3 chambres).

Les villas accueillent des familles nombreuses ou des groupes, jusqu’à 10 personnes (3 chambres double, 1 chambre avec 2 lits superposés).

Le Parc Résidentiel de Loisirs compte 80 cottages, 6 villas privatives avec piscine et jardin, et 32 lodges. Soit 118 hébergements au total, tous dédiés à la location saisonnière.

Nos locations saisonnières les pieds dans l’eau sont toutes équipées : cela signifie qu’elles sont prêtes pour un usage domestique normal. La cuisine comporte tout le nécessaire de cuisine pour faire à manger et pour laver la vaisselle.

Nos hébergements sont tous isolés. Les cottages et villas sont séparés par de la végétation, vous n’aurez donc pas à craindre le voisinage. Les lodges fonctionnent comme des appartements. Le Village de la Pointe est très vaste (plus de 4 hectares), vous n’avez donc pas à craindre de vous marcher sur les pieds !